保障房运营管理软件功能概况设计说明

随着国家对保障性住房建设的持续推进以及管理政策的不断细化，传统的手工管理方式已难以应对日益复杂的房源调度、住户服务和监管要求。为提升保障房项目的运营效率与治理能力，我们设计开发了一套专业、智能、高效的保障房运营管理软件系统。本系统面向政府主管部门、保障房运营单位及社区管理者，围绕“房屋、小区、楼栋”三级管理体系，融合住户信息、合同租金、维修维护、设施巡检、数据统计等关键业务模块，打造集流程规范化、操作便捷化、监管可视化、决策数据化于一体的综合管理平台。

（1）系统架构设计

本系统采用B/S架构 + 微服务架构，支持多终端访问（PC端、移动端APP、微信小程序），具备良好的兼容性与扩展性。整体系统主要分为以下功能模块：

房屋管理模块、小区管理模块、楼栋管理模块、住户信息管理模块、合同与租金管理模块、维修管理模块、数据分析与辅助决策模块、申请审批、房屋查验、退租管理、门锁管理，各模块之间数据互通、权限分级、流程闭环，确保系统的高效协同与安全可控。

（2）核心功能模块说明

房屋管理模块：

房源信息录入与分类（公租房、保租房、共有产权房等）

房源状态动态更新（空置、在租、待回收）

分配流程线上化（申请、审核、公示、配租）

支持GIS地图标注，实现房源空间可视化管理

小区管理模块：

小区基础信息维护（地址、物业、配套设施等）、多小区统一门户管理，便于集团化运营、社区公告发布、活动组织、安防设备接入（门禁、水电表等）、公共区域能耗监测与节能分析

楼栋管理模块：

按楼栋—楼层—房间号结构建立房屋档案

明确楼栋责任人、网格员职责分工

支持设施巡检任务下发与执行反馈

移动端工单处理，现场拍照上传

楼栋级数据分析，辅助日常运维

 住户信息管理模块

建立完整住户档案（家庭成员、收入等）

动态信息更新（续租、退租、变更）

资格年审与合规核查机制

权限分级控制，保障数据安全

支持与民政、公安等系统数据对接

合同与租金管理模块

电子合同在线签署与归档

自动生成租金台账，支持多种支付方式（银行代扣、支付宝、微信等）

欠费催缴提醒与上门核查流程

减免审批流程配置灵活

合同到期自动预警与续签提醒

维修与设施管理模块

支持住户在线报修与工单自动派发

维修进度跟踪与满意度评价

设施巡检计划制定与执行监督

支持物联网设备接入，实时监测运行状态

数据分析与辅助决策模块

自动生成多维度报表（入住率、租金收缴率等）

风险预警机制（识别违规转租、长期空置、逾期欠费等）

支持与政务平台数据接口对接，实现数据共享

提供领导驾驶舱视图，助力科学决策

申请审批模块

在线申请提交：住户可通过系统提交入住申请，上传必要的证明文件（如身份证、收入证明等）。

多级审核流程：支持初审、复审、终审三级审批机制，各环节可设置不同的审核标准和权限。

公示与反馈：审核结果通过系统自动公示，并向申请人发送通知（邮件/短信），提供申诉入口。

历史记录查询：所有申请及审批记录均保存在系统中，方便随时查阅和审计。

房屋查验模块

定期查验计划制定：根据房源类型和使用年限自动生成定期查验计划。

查验任务分配：系统自动将查验任务分派给指定人员，并设定完成时限。

现场查验报告录入：支持移动端现场拍照、填写检查情况并上传至系统，形成电子查验报告。

异常处理跟踪：对于发现的问题或隐患，系统生成维修工单并追踪处理进度。

（3）系统优势

保障房运营管理软件系统以“规范流程、强化监管、提升服务”为目标，致力于构建一个覆盖保障房全生命周期的数字化运营平台。通过系统化、智能化的手段，帮助运营单位降本增效，提升居民满意度，推动保障性住房治理体系现代化发展。